- 作者:大坝科技
- 发表时间:2019-05-07 16:21
- 来源:调度呼叫中心
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运营成本高
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人工效率低
话务员工作时,筛选意向客户的准确率低,人工跟单难度大,客户流失率高
工作状态差
话务员无法长时间保持工作热情,易产生情绪波动
数据统计困难
人工话务员在工作时,外呼电话数据量大,统计难度增加,无法保证客户意向统计的准确度
信息记录困难
员工呼出电话后信息无记录,后来的员工跟进困难
员工离职率高
话务员工作内容枯燥,离职率居高不下
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智能语音识别外呼
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完善的客户管理
自动管理企业客户的意向等级,全面分析和自动分级,通话记录后台全记录
自动客户关怀
将导入客户号码批量拨打,呼叫系统自动完成客户关怀人工智能服务
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根据不同行业,不同公司的特定属性制定个性化的话术管理,并根据数据反馈实时更新
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后台系统通过拨打数据的统计,分不同维度下的数据分析,用户根据数据优化流程
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我们已经帮助5000家客户提供AI语言机器人方案,使他们能够比以前更加高效的营销
中国人寿 销售中心总监
使用了智能呼叫机器人的本地部署方案,对外呼出的效率大大提升,人力成本降低,我再也不用盯着下属打电话了。
诺亚财富 电访部门经理
使用悟空话务后,每天都可以透过后台系统即时监控旗下机构运作情况,并且每天进行客户满意度回访,与客户关系更加紧密。
京东金融 品牌经理
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